Tietosuojakäytäntö Perfect Home
1. Johdanto
Perfect Home suhtautuu yksityisyyteen vakavasti. Tässä tietosuojalausunnossa kuvataan, miten käsittelemme henkilötietoja vieraillessasi verkkosivuillamme, tehdessäsi ostoksia verkkokaupassamme tai ostamalla tuotteitamme tuote-esittelijöiltämme. Kuvailemme myös, miten käsittelemme henkilötietoja tuote-esittelijöiltämme. Lisäksi löydät tietoa henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä oikeuksista GDPR:n mukaisesti.
Voit milloin tahansa estää markkinointiviestien vastaanottamisen meiltä napsauttamalla peruutuslinkkiä uutiskirjeissämme, pyytämällä tuote-esittelijää tekemään tämän tai ottamalla yhteyttä Perfect Home Oy:n sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@perfecthome.fi.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä, toive näiden poistamisesta tai saada henkilökohtaiset tietosi, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@perfecthome.fi.
2. Mikä on henkilötieto, ja mikä on henkilötietojen käsittely?
Henkilötiedot ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti (muiden tietojen kanssa tai ilman niitä) liittää henkilöön, kuten nimi, henkilötunnus, IP-osoite ja ostohistoria. Kaikki toimenpiteet henkilötietojen kanssa ovat henkilötietojen käsittelyä, kuten kerääminen, rekisteröinti, järjestäminen, tallentaminen, käsittely tai muuttaminen, lukeminen, käyttö, luovutus, jakelu tai muu tiedonsiirto, yhdistäminen tai linkittäminen, estäminen, poistaminen tai hävittämistä.
3. Kuka vastaa keräämistämme henkilötiedoista?
Perfect Home OY
Erottajankatu 9 A,
00130 Helsinki
Puhelin: 09 3154 9250
Sähköposti: asiakaspalvelu@perfecthome.fi
Y-tunnus: 2348449-0
Toimitusjohtaja: Arnfinn Magne Engeset
4. Miten keräämme henkilö tietoja?
Tietoevästeet/evästeet
Perfecthome.fi käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto/evästetiedosto, joka tallentuu selaimellesi. Tämä tieto voidaan esimerkiksi käyttää selvittämään, kuinka kauan viivyt sivuillamme. Käyttämällä Perfecthome.fi-sivustoa annat suostumuksesi siihen, että voimme asettaa evästeitä selaimessasi.
Evästeet mahdollistavat meitä ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä verkkosivustollamme, jotta voimme parantaa käyttäjäkokemusta. Evästeet voivat tallentaa vain tekstiä, joka on aina anonyymiä ja yleensä salattua. Kaikki selaimet mahdollistavat evästeiden käytön rajoittamisen tai niiden poistamisen selaimen asetuksien avulla. Selain mahdollistaa myös tallennettujen evästeiden tarkastelun tietokoneella sekä yksittäisten evästeiden poistamisen tai kaikkien evästeiden poistamisen.
https://policies.google.com/privacy?hl=fi
Evästeiden hyväksyminen
Voit itse määrittää, haluatko hyväksyä evästeiden vastaanottamisen vai et. Jos tietokoneesi on asetettu vastaanottamaan evästeitä, tämä tulkitaan hyväksyntänä evästeiden käytölle verkkosivustollamme. Jos et halua hyväksyä evästeitä, tämä toiminto on kytkettävä pois päältä, etkä voi käyttää kaikkia verkkosivuston toimintoja. Voit poistaa evästeet tietokoneeltasi tai muuttaa asetuksia niin, että selaimesi antaa sinulle varoituksen aina, kun verkkosivusto yrittää tallentaa evästeen tietokoneellesi. Kaikki ohjeet tähän löydät selaimesi "Ohje"-osiosta.
Lue lisää käyttämistämme evästeistä.
IP-anonymisointi
Google Analytics tallentaa verkkosivuston liikenteen anonyymisti. Tätä tietoa ei millään tavalla voida jäljittää yksittäiseen henkilöön.
IP-osoitteet anonymisoidaan Google Analyticsissa siten, että tiedot eivät ole jäljitettävissä yksittäiseen henkilöön.
Kun Analytics-asiakas pyytää IP-osoitteensa anonymisointia, osoite anonymisoidaan niin pian kuin teknisesti mahdollista keräysverkostossa varhaisimmalla mahdollisella hetkellä. Analyticsin IP-anonymisointitoiminnossa IPv4-käyttäjien IP-osoitteiden viimeinen oktetti ja IPv6-osoitteiden viimeiset 80 bittiä asetetaan nollaksi muistissa pian niiden lähettämisen jälkeen Analyticsin keräysverkostoon. Täydellisiä IP-osoitteita ei tallenneta tällaisissa tapauksissa.
Lue lisää IP-osoitteen anonymisoinnista Analyticsissa.
https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=fi&ref_topic=2919631
Facebook Business Managerissa data kerätään Facebook Pixelin avulla. Tämä on aggregoitu, joten sitä ei voida yhdistää yksittäisiin henkilöihin. Kun data on aggregoitu, se on siten myös anonymia.
Entä jos en halua evästeitä?
Sinun ei tarvitse hyväksyä evästeitä verkkosivustoltamme. Voit kieltäytyä Googlen evästeiden käytöstä mainontaa varten Googlen mainontaa ja tietosuojaa käsittelevällä sivulla:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fi
Voit kieltäytyä kolmannen osapuolen mainonnasta useiden eri mainosten evästeiden avulla siirtymällä Network Advertising Initiativen Opt-Out-sivulle:
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Tuotteiden osto
Ostaessasi tuotteita Perfecthome.fi-sivuilta tai tuote-esittelijöiltämme keräämme henkilötietoja, jotka sisältävät nimen, sähköpostiosoitteen, osoitteen, puhelinnumeron, ostohistorian, ostotiheyden ja tuotekiinnostuksesi. Käytämme näitä tietoja tuotteiden lähettämiseen asiakkaalle, yhteydenottoon asiakkaaseen liittyen ostokseen, reklamaatioiden käsittelyyn ja mahdollisen takuun vahvistamiseen.
Yhteydenottolomake
Keräämme henkilötietoja erilaisten Perfecthome.fi yhteydenottolomakkeiden kautta. Käytämme näitä tietoja vastataksemme vierailijoiden tiedusteluihin.
Nämä tiedot tallennetaan sisäisiin järjestelmiimme, eikä niitä jaeta muille. Emme käytä tietoja muihin tarkoituksiin, ellet ole antanut siihen suostumustasi. Jos olet hakenut tuote-esittelijäksi, lähetetään luottoluokituspyyntö luottoluokituspalvelumme tarjoajalle.
Voit milloin tahansa pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja/tai poistaa ne järjestelmistämme ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@perfecthome.fi
Uutiskirje
Perfecthome.fi lähettää uutiskirjeen 1-2 kertaa kuukaudessa sähköpostitse. Jotta voimme lähettää sähköpostiviestejä, sinun on rekisteröitävä sähköpostiosoite omasta aloitteesta. MailChimp on uutiskirjeen tietojen käsittelijä. Sähköpostiosoite tallennetaan erilliseen tietokantaan, sitä ei jaeta muille ja se poistetaan tilauksen peruessa. Sähköpostiosoite poistetaan myös, jos saamme palautetta, että se ei ole aktiivinen.
Kilpailut
Sosiaalisen median kilpailuihin tarvitsemme voittajien puhelinnumeron ja osoitteen, jotta heihin voidaan ottaa yhteyttä puhelimitse ja saada palkinnot postitse. Tietoja ei käytetä mihinkään muuhun palkinnon lähettämisen jälkeen, vaan ne tallennetaan samalla tavalla kuin muut asiakastiedot ja ostohistoria reklamaation/takuun käytön yhteydessä.
5. Mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme ja miksi?
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Nimi
Osoite
Postinumero/Postipaikka
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Asiakastyyppi (emäntä / asiakas)
Uutiskirjeen vastaanottaja
Ostohistoria
Ostokäyttäytyminen
Mielituotteet
Mistä saamme nämä tiedot?
Asiakas antaa henkilötietoja perfecthome.fi-sivuston kautta.
Tuote-esittelijä on rekisteröinyt asiakkaan henkilötiedot tilauslomakkeesta, jonka asiakas on täyttänyt ostohetkellä.
Tuote-esittelijä rekisteröi ostohistorian (tuotteet, ostomäärä ja -aika) tilausjärjestelmäämme, tai se rekisteröidään automaattisesti, kun asiakas tekee ostoksia Perfecthome.no/se/fi -sivuston kautta.
Miksi tarvitsemme näitä tietoja?
Jotta pystyisimme toimittamaan / lähettämään tuotteet asiakkaalle, joka ostaa ne jälleenmyyjältä
Jotta saisimme yhteyden asiakkaaseen
Jotta voisimme toimittaa tarvittavaa tietoa mm tarjouksista, kampanjoista jne. asiakkaan oman toivomuksen mukaan
Jotta voisimme lähettää haluttu kuvasto asiakkaalle
Tämä henkilötietojen kerääminen on välttämätöntä, jotta voimme täyttää ostolain mukaiset velvoitteemme.
6. Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Myymme tuotteita, joissa voi olla jopa 10 vuoden takuu. Tästä syystä huolehdimme asiakkaan ostohistoriasta yhtä monta vuotta. Emme käytä näitä asiakastietoja mihinkään muuhun, kuin takuun vahvistamiseen.
7. Jaammeko henkilökohtaisia tietoja?
Mikäli haet Perfect Home tuote-esittelijäksi, lähetämme pyynnön luottotietojen tarkistusta varten luottotietopalvelujemme tarjoajalle. Luottokorttimaksujen yhteydessä käytämme turvallista ulkoista ratkaisua, mikä tarkoittaa, ettemme koskaan käsittele korttinumeroita tai pankkitietoja itse, eikä kukaan voi saada tällaista tietoa meiltä. Mikäli valitset maksutavaksi Mobile Payn, maksu- ja korttitiedot käsitellään Mobile Payn toimesta. Maksu- ja korttitietoja käytetään ainoastaan maksun suorittamiseen.
Tarjotaksemme sinulle Klarnan maksuratkaisuja, saatamme siirtää henkilötietojasi kassalla Klarnalle yhteystietoina ja tilaustietoina, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksuratkaisuihinsa ja räätälöidä ne sinulle. Siirretyt henkilötiedot käsitellään Klarnan omaan tietosuojaselosteeseen perustuen.
Klarna oma tietosuojalausunto.
Yhteistyömme Postin/Bringin kanssa koskee kuljetusta ja tuotteiden toimittamista. Luovutamme heille tarvittavat henkilötiedot, jotta he voivat toimittaa tuotteet sinulle. Tiedot, jotka jaamme kuljetusyhtiön kanssa, ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja haluttu toimituspaikka. Mainitut tiedot poistetaan yhteistyökumppaneiltamme, kun niitä ei enää voida pitää tarpeellisina toimituksen, seurannan, reklamaatioiden tai muiden ostoon liittyvien asioiden kannalta.
8. Miten henkilökohtaiset tietosi suojataan?
Teemme kaikki tarvittavat oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset turvatoimenpiteet henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi, jotta niitä ei manipuloida, kadoteta, tai ne eivät rikkoudu tai käytetä luvattomaksi. Turvallisuuskäytäntöjämme päivitetään, kun tekniikkaa kehitetään ja parannetaan
9. Mitä oikeuksia sinulla on?
GDPR: n mukaisesti sinulla on tietyt oikeudet henkilötietojen käsittelyyn.
Henkilötietojen saanti (niin sanottu rekisteriote)
Sinulla on oikeus vaatia ja saada tietää, mitä tietoja sinusta on talletettu rekisteriotteeseesi. Koska on tärkeää, ettemme luovuta henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille, rekisteriotetta koskeva pyyntö on toimitettava kirjallisesti ja allekirjoitettava. Lähetä sähköpostia asiakasplavelu@perfecthome.fi, ja me vastaamme pyyntöösi ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden sisällä.
Henkilötietojen korjaaminen
Sinulla on aina oikeus vaatia henkilökohtaisten tietojen oikaisemista. Lähetä allekirjoitettu pyyntösi osoitteeseen asiakasplavelu@perfecthome.fi, jossa osoitat/pyydät mitä tietoja korjataan. Pyyntö käsitellään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa.
Käsittelyn rajoittaminen
Sinulla on oikeus, milloin tahansa kieltää henkilötietojesi käsittely kiinnostuksesi arviointiin perustuen. Sinulla on myös oikeus kieltää henkilötietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on oikeus kieltää vastaanottamasta Perfect Homen -uutiskirjeitä ja muuta markkinointia. Jos vastustat markkinointia, henkilötietojasi ei enää käsitellä tällaisiin tarkoituksiin.
Tietojen siirrettävyys
Sinulla on oikeus vaatia, että henkilötietosi siirretään Perfect Homestä toiseen yritykselle, viranomaiselle tai organisaatiolle. Tämä oikeus rajoittuu sinun itsesi Perfect Homelle antamiin tietoihin.
10. Miten voit ottaa meihin yhteyttä helpoimmin koskien yksityisyyden suojaa?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakasplavelu@perfecthome.fi
11. Valituksen tekeminen valvontaviranomaiselle
Jos löydät jotain, jonka mielestä henkilötietolakia on loukattu, lue lisää tietosuojaoikeuksistasi tästä: https://tietosuoja.fi/onko-tietosuojaoikeuksiasi-loukattu